隨著網絡電商流量紅利逐漸見頂，電商平臺獲取客戶的成本越來越高。雖然在線零售已經暫時取代了傳統零售的角色，但隨著增長的放緩，電子商務平臺需要尋找新的收入增長點。馬云在2016年的演講中提到“未來10年或20年，將沒有電子商務，只有新零售”，同時實體零售的創新轉型剛剛獲得國家的政策支持。

利用東風的新零售已逐漸成為大家追求的新風口。在馬云喊出“新零售就是未來”之后，阿里巴巴、騰訊、京東、蘇寧等巨頭已經開始進入這一領域的布局，也開始在這一新的零售領域賽馬，線下也成為了必不可少的競爭場所。隨著互聯網巨頭的參與和區域便利店品牌的崛起，原本受到電子商務發展制約的線下連鎖便利店逐漸得到重視，便利店市場也進行了整合和重構。

有人將新零售概括為“線上、線下、物流、其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面的全面數據獲取”。也有人說，新的零售就是“零售數字化”。

在被問及新零售是什么時，張勇曾回答說:“世界上沒有新零售，新零售是人創造出來的，今天我們正在走這條路?！比魏味ㄐ悦枋龆际遣煌暾?，最終都要依靠實踐來探索?！彪m然張勇給出了一個開放的答案，但阿里巴巴率先建立了新的零售含義“重建人貨場”，這在理論上和概念上都被業界廣泛應用。

通過大數據實現對人的識別、分析和可達性，從商品的角度促進普適性包容，通過大規模的C2M定制打造靈活的供應鏈層次，減少中間環節，提高效率和消費者體驗;在這個場景中，有一個消費者環境可以進行交易、交付甚至交互。

站在風口上的便利店可以為消費者提供即時的便利和溫馨的消費服務。為了建立一個“one-quarter-hour便利生活圈子”為目標,以優化便利商店的布局,增加品牌連鎖便利店的數量和提高商品和服務的供應水平,它不僅可以提高便利服務的效率,但也相對容易獲得消費者的滿意。